政务服务中心是政府服务企业的一线窗口，是加快民营经济发展的重要平台。我们始终坚持以优化营商环境为宗旨，以深化政务服务改革为核心，以畅通企业合法诉求为己任，以健全完善政务服务管理体系为目标，不断拓展服务领域，开创政务服务事业发展的新局面。
“五个规范”解难事
规范审批项目管理，严格按照“同一事项、同一标准、同一编码”要求，编制所有项目办事指南，进一步压缩办事时限，规范办事程序，将政务服务事项全部纳入统一管理，全过程实时监督；规范行政审批行为，探索实行“一审一核”、“一事一办”工作模式，实施新一轮流程再造，建立健全更为便捷的并联审批机制，实行申报资料、审批结果的共享；规范中介服务管理，建立中介服务区，以择优推荐的方式承接招标代理、投资咨询、土地勘测、土地评估、企业征信等多家涉企中介机构实体入驻，并建立信用、考核、淘汰等机制；规范政务服务行为，制定了政务服务“八严禁”，有效杜绝了 “推绕拖”的中梗阻和 “脸难看、话难听、事难办”现象；规范窗口收费流程，采取安装新型POS机的方法，规范中心窗口收费。
“五大行动”提效能
开展“减证便民”行动。采取“四个‘一律’”原则进行：凡无法律法规规章依据设定的证明材料一律取消；能通过现有的证照证明的证明材料一律取消；能通过申请人书面承诺方式办理的证明材料一律取消；能通过网络核验的证明材料一律取消；开展“集中集成”行动。积极推进行政审批权相对集中改革，继续强力推进行政审批“三集中，三到位”工作，按要求完成192项依申请类公共服务事项“两集中”改革任务；开展“一网通办”行动。实现所有行政审批事项和公共服务事项均在“全省一网”中申报，在“全市一网”中审批办理的目标，实现荆门市、京山市、镇、村“一张网”全覆盖；开展“能力提升”行动。制定了提升政务服务能力的 “月训周讲”活动，每月开展业务知识培训，坚持开展“红旗窗口”、“服务标兵”和“十星级文明窗口”评选活动；开展“群众评选”行动。采取现场测评和电话回访的形式收集办事群众的意见建议，把窗口服务和干部作风的好坏交由服务对象来评判，对群众满意度不高、存在苗头性问题的，及时反馈给相关单位和干部本人，进行提醒谈话，督促整改。
