基层矛盾纠纷调解是一张“大网”，把这张网织得又密又牢，离不开每一位基层工作人员的辛苦付出。
近年来，新市司法所坚持实践新时代“枫桥经验”，结合本地工作实际，坚持党建引领，创新基层矛盾纠纷调解工作方式方法，将“听”、“评”、“忍”、“懂”、“跑”、“讲”六得经验融入基层矛盾调解，探索出一条符合当地实际情况，满足群众需求的基层治理新路径。
人民调解既要“听”得，也要“忍”得
人民调解员作为调解群众纠纷的主要参与者，要善于听取双方的利益诉求，在调解双方各执一词的争论中找到矛盾关键点，才能有的放矢，开展矛盾调解。
2019年8月份，司法所受理了一起民事纠纷，社区居民王某反映自己的储物间在房屋拆迁还建问题上与开发商存在争议，双方就赔偿问题产生矛盾，经司法所工作人员初步协商沟通，双方未达成调解。在进一步的调解沟通中，王某几乎每天就赔偿问题与司法所沟通协商，司法所耐心听取王某意见，经多次的沟通，司法所工作人员在充分听取双方建议后寻找到了矛盾的平衡点，提出了解决纠纷的建议，经双方同意，在长达一年多的纠纷问题上各退一步，案件成功调解。
2021年2月5日，居民罗某就小区架空层产权问题纠纷请求司法介入调解。经过司法所工作人员初步了解，缘由为罗某、小区300多户业主与开发商三者之间的不同利益诉求，产生了矛盾纠纷。面对300多户业主的轮番上门，司法所工作人员不厌其烦地协调三者之间的纠纷，寻找最大利益平衡点，尽最大可能地维护了各个群体的利益。
人民调解既要“评”得，也要“懂”得
“评”要评得公平正义，司法调解要严格依据法律，做到“依法评判，依法调解”，才能做到公平公正；“懂”要懂得法律，懂得方法，司法调解既要懂法用法，也要善用方式方法，调解矛盾要融会情理法，晓之以情，动之以理，畏之以法。
面对不同群体的利益诉求要善用法律法规，针对性开展工作，不断补充学习法律知识，借鉴典型案例经验，这样才能使纠纷调解工作做到有依有据、不偏不倚、刚柔并济。
2022年4月11日，居民屈某就修路补偿未到位讨要说法时与施工人员发生冲突受伤住院，要求赔偿医疗费用。经过司法所工作人员多次调解，双方仍就赔偿数额存在争议，但司法所工作人员坚持与屈某、施工人员普及法律法规知识，并告知各方应承担的责任，最终双方就赔偿金额达成一致，成功完成调解。
人民调解既要“跑”得，也要“讲”得
“跑”得是要跑实地，上门走访，多方联系，协调各级各部门推进矛盾纠纷调解工作。
2022年4月12日，社区居民业主代表张某、闵某和联通公司之间产生了矛盾纠纷。在这起矛盾纠纷中，因涉及到较多业主的利益，司法所工作人员一方面电话联系各个业主询问诉求，另一方面主动上门和业主沟通协商，多次就赔偿问题与联通公司负责人沟通了解案情，并组织召开调解会议，最终在司法所工作人员的不懈努力下，各方达成了一致的调解意见，使这起长达7年的矛盾纠纷案件得以调解结案。
该所负责人表示，今后要进一步将“六得”经验融入到人民调解全过程，把大事化小，小事化了，畅通民意，倾听民声，维护民利，保障司法公平公正，把矛盾纠纷化解在基层。（谭敏 金帮淼）
