“我们将继续在市委、市政府的坚强领导下，锐意进取，担当作为，狠抓服务企业措施落地，不断提升供电服务水平，持续提升客户电力获得感和满意度，为营造良好的电力营商环境作出应有贡献。”6月4日，在全市推进营商环境建设暨惠企政策兑现大会上，国网京山市供电公司负责人面对着全体参会人员，慷慨激昂地表示道。
电力作为经济社会发展的重要支撑，是优化营商环境的关键要素。一直以来，国网京山市供电公司始终将优化营商环境作为首要政治任务，进一步转变思想观念、强化服务意识、主动查找不足、自觉改进提升，以一流的服务架起党和人民群众之间的“连心桥”。
解放思想“高点站位”，深植以客户为中心的服务理念。开展“假如我是客户”“我是谁、为了谁、依靠谁”等讨论，加快引导全员树牢“电小二”“电保姆”服务意识。实施“提升本质服务能力，持续优化营商环境”大走访等活动，对接京京钙业有限公司、京康新材料有限公司（康命源）等重点项目，建立“服务政府重点工程”周报告制度。
深入推进“一次办好”，打造高效快捷的服务体系。加快供电服务指挥中心和“全能型”乡镇供电所建设，推进营配调业务末端融合。加快营业厅“三型一化”转型升级，运用“互联网+”等技术和管理手段，实现缴费、办电、能源服务等业务“一网通办”。推广“网上国网”线上办电，3.19万个用户通过APP“足不出户”办理业务。
助力企业“轻装上阵”，多措并举降低客户办电成本。严格执行“一般工商业电价平均降低10%”的要求，分三批落实降价降费措施，2019年1月-2020年4月，为辖区内一般工商业用户16161户落实降价政策，为用户降低用电成本2140.17万元。开展“一户一策”客户走访活动，累计走访用户736户，及时帮助解决客户实际困难和问题。
复工复产“同心同向”，携手企业攻克时艰。开展“红领助千企 供电惠复工”专项行动，对283户高均价企业开展“一户一策”电价策略分析，对3714客户采取了欠费不停电措施。为99家企业办理暂停减容等相关业务，减少用户基本电费支出667.02万元，为1.59万户非高耗能企业执行电价优惠。
（全媒体记者 石文芳）
