石蓉，从警30年，现任市公安局钱场派出所内勤民警。
服务大厅前，石蓉总是满面笑容地提醒群众，“记得带好材料和证件”，细心告知各种办理流程，在狭窄的办公区域里忙碌不停。
一台电脑、一台打印机、一支笔、一个本，在和民警们的“柴米油盐酱醋茶”之间穿梭，平凡而普通的工作岗位，她却用几十年的坚守与担当，书写了一名女警的青春无悔，言行间实践着为民服务的诺言。
她是群众眼中的“和煦春风”
“面对群众，就是要热情、有耐心！”3年前，石蓉响应机关民警下基层的号召，来到了钱场派出所，负责户籍和内勤工作。
在数平方米的办公区域，石蓉每天都要接待百名前来办理业务的群众，加班办理证照是常态。无论多忙，她总是满面春风，有时遇到年长的人，难以理解新政策，就需要反复向对方解释，直到对方认可。她常说：“要靠前服务，换位思考，不能等群众上门来。”
2019年3月，石蓉了解到辖区居民曾潇因先天残疾长期瘫痪在床，30余年一直未办理身份证，户口被注销。因情况特殊，她迅速向上级主管部门汇报，征求支持，她调阅了历史档案，走访周边居民，做好前期工作后，还亲自上门为其采集照片。
因曾潇行动不便，无法端正坐立，采集图像十分困难。“来，让小曾头与身体保持水平，再扭一点点……”石蓉为照顾曾潇身体耐心引导，自己也端着相机歪着身子，力争让曾潇减少身体不适。顺利拍好照片后，石蓉第一时间将办好的身份证送到其家中，三天时间就解决了其户口问题。
补录户口后，曾潇家人对她的热情高效服务竖起了大拇指，看着这家人欣慰的眼神，石蓉心底更加坚信：“能够给群众提供力所能及的帮助，让群众道一声谢谢，我认为值得了。同时，也让我认真思考我为人民服务到底做得够不够，有没有再改进的方面。”
石蓉也曾遇到过不讲理的“狠人”，说不上几句话就要拍桌子砸板凳。“无论如何，与老百姓不能讲狠，否则就是有理变无理。”石蓉慢慢摸索，用情用理与对方沟通，对方在气头上她就陪着坐着，劝解对方想解决问题就冷静下来，最终协调办理好事项后，对方主动向石蓉表达了歉意。
回忆这三年的窗口工作，石蓉微笑着说道：“只要讲解在理在法，换位思考，都能得到群众的支持。户籍工作是一个平凡的工作，但真心实意为群众办事，也会体现出人生的价值来。”
她是同事身边的“骄阳似火”
提起石蓉，同事会用“恪尽职守”“兢兢业业”“巾帼不让须眉”这些词来形容她。从青春年华，到如今近五旬的年龄，她在警所一待就是几十年，警所成了她第二个家。
所里正式干警不足，“我从不认为自己是女同志，就需要单位特殊照顾。”相反，石蓉除了尽职尽责完成日常工作外，还主动积极参与市局组织的大型安保维稳、禁赌禁毒等专项行动。
2018年8月15日晚，钱场派出所与市局禁毒大队在汉宜公路钱场严李村路段设立临时检查点，开展公路缉毒联勤行动，这是石蓉第一次跟随参与办案。当晚，联勤专班抓获了吸毒违法人员5名，其中有女嫌疑人。正是人手吃紧的关头，石蓉顾不上疲劳奔波，帮助进行毒品检测，及时上报，又主动参与对吸毒人员的看守和关押工作，一直忙碌到凌晨五点，忙完后她又匆匆赶回所里准备开始第二天的户籍工作。
“虽然熬了一个整夜，但是能帮身边的同事分忧解难，我也感觉自己在集体中起到了作用，对得起自己的岗位！”，石蓉说。为了更加方便工作，她搬进了派出所院子里住，遇到急事难事随时上阵。
石蓉所在的钱场派出所，地处进入京山南大门的唯一要道，时常承担着繁重艰苦的一线检查工作。她还主动向所长要求参加夜班执勤工作，“同志们一站一天太辛苦了，我每天完成所里的内务工作，还能站一班晚岗，替换同志们休整一下，请把我也安排上吧!”
她是家人心里的“温暖榜样”
石蓉出生在一个“警察世家”，父亲、弟弟都是警察，丈夫在市公安局交警大队任教导员，双警家庭一直聚少离多。
做女警难，当一名“双料”警嫂更难。“我的爸爸当警察，我的妈妈也当警察，妈妈比爸爸更辛苦，又当爹又当妈，还要当爷爷奶奶的儿子女儿，心都操碎了！”石蓉的女儿只要放假回家，就帮妈妈打理家务想让她放松一下。
疫情期间，石蓉和丈夫都是各自单位的中流砥柱，抗击新冠疫情战斗打响后，他们始终战斗在防控一线。作为派出所的“内当家”，石蓉默默承担起整个战斗集体的后勤保障重任，提前采办防疫物资、每日定时做好消杀工作，还在生活物资匮乏的情况下，变着花样给一线队员们包饺子、蒸包子、揉花卷，采取各种办法调剂饮食，让全所民辅警上岗前和执勤回所，都能吃上热乎乎的饭菜，被亲切地称为“战时炊事班班长”。
多少年来，石蓉用柔弱的双肩挑起了双警家庭的担子，将家庭琐事打理得井井有条，不仅工作上赢得领导同事们众口一致的好评，也默默地成为家人的温暖榜样。她任劳任怨，爱岗爱家，2017年、2019年，两次获评德才兼备的“十佳女警”。
30年岁月如梭，石蓉先后在交警大队、警务保障室、钱场派出所等多个部门工作，无论是在前线还是在幕后，她总是谨记“人民警察为人民”的职责使命，在每一个危难险重的攻坚一线稳定警心，用对群众的真情和爱心擦亮了小小的户籍窗口。
涓涓细流润无声。“每一天细致入微的工作，都是体现人生价值的平台”，石蓉将继续用实际行动诠释对警察事业的热爱和对群众的一片赤诚之心，道一句“从警无悔”，继续前行。
（全媒体记者 余琴）
