银行柜台拒收现金、健身机构“跑路”引发会员维权、某小区逾期交房让业主多次投诉……近日，消费维权成为京山市委书记专属版平台留言投诉热点。
一年一度的3.15如约而至，每年的央视3.15晚会都不缺“惊喜”。保护消费者权益既关系到人民群众的切身利益，也事关打通消费堵点、全面促进消费、畅通供需循环的高质量发展大局。持续深入保护好消费者权益，营造良好的市场经济秩序和消费环境不容忽视。
要畅通消费维权通道，实现消费维权途径多元化。目前消费维权仍然存在成本高、效率低等痛点，消费者作为弱势群体，面临举证难、鉴定难、索赔难等许多困难。解决这些难题，非一日之功，需要职能部门做好消费维权舆情监测分析，建立健全高效便捷的投诉举报处理和反馈机制，做到“时时有回应，件件有落实”。
要依靠法治力量，营造安全健康的消费环境。面对消费维权中的新情况、新形势，要着力探索新的解决途径，不断完善法律法规；持续保持对违法违规行为严处罚、严问责的高压态势，市场监管、公安等职能部门要协调联动，规范市场秩序，对失信企业和个人纳入黑名单，对情节恶劣者、社会影响力大的要依法追究其刑事责任。
要突出重点强化监管，加大专项整治工作力度。3.15虽然是一天，但百姓期盼天天都是3.15。在“互联网+”时代，要适应经济新常态，聚焦突出问题，强化市场监管，不断加强食品、药品、特种设备、产品质量“四个领域”重大安全风险防控，让消费者获得更多安全感和幸福感。
(全媒体记者 石西子）
