近日，市行政审批局印发《京山市镇（街道）便民服务“群众评”实施方案》，在全市开展便民服务群众评议活动。用群众的评价来检验便民服务的成效，可谓一针见血，从根本上找准了便民服务监督考核的主体。
近年来，我市紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”工作目标，不断优化基层政务环境，提升基层服务质效，增强基层群众获得感，取得了显著成效。然而，不可否认的是，一些地方、少数部门仍然存在“门好进、脸好看、话好听、事依然难办”等问题，基层群众也颇有微词。
金杯银杯不如群众口碑。便民服务效果好不好，职能部门和窗口服务单位的工作作风正不正，群众最有发言权。用“群众评”这杆秤来秤一秤我市便民服务成效，让群众来评判、让百姓来“打分”，这是着力深化政务服务改革，推进我市便民利民服务工作的好做法。
当然，群众评是手段，推进工作才是目的。对评议结果，既要向评议单位反馈，更要向群众反馈；既不能“一评了之”，也要防止对评议“不满意”部门“一刀切”，关键还是要及时查找问题及原因，对群众的“不满意”，本着有则改之、无则加勉的态度，达到惩前毖后、革除弊病的目的。（周蓉）
