京山市税务局近日组织业务骨干走进全市各大工业园区、特色产业集中连片区域、重点税源管理单位，带着“良策”助力发展。
该局通过实地走访、人员调派、“法治专员”三步措施，实现税收服务质量和效率的整体提升。
“今年以来，我们享受重点群体、退役士兵税收减免共5万余元。”荆门三和管桩有限公司办税人员郑爽表示，税务部门主动上门送政策红利，多次上门辅导服务。
据了解，“线上问需+实地走访”的模式，将企业“所盼所求”变为税务“应办即办”，形成了全链处理机制。
人员调派，进一步优化了纳税服务方式。“我们不了解个人所得税专项附加扣除相关政策。”京山市税务局接到京山武住电装有限公司电话求助。
该局当即组织“‘京心办’青年服务团”前往企业驻地，“面对面”向企业员工进行个税汇算辅导，针对专项附加扣除热点问题做了详细介绍和解答，并“手把手”指导大家操作。
“‘京心办’青年服务团”由局青年干部组成，顺利帮助京山武住电装有限公司百余名员工完成个人所得税年度汇算申报，展示了“税务新兴力量”。
进企业是基础，不出厅是关键，京山市税务局致力将涉税问题解决在基层、化解在萌芽。
“法治专员”许恽红在一线办税厅工作了20余年，认为“税费争议调解室”的设立很有必要。代账公司会计刘佳兰在办理业务时，查询到有2条违法记录，十分激动。许恽红立即上前安抚，并将其引领到“税费争议调解室”进一步了解情况，不影响其他人员办理业务。
“还好税务人员耐心细致给我解释政策条例，让我放下心来。”刘佳兰说道。经问明原因，查询流程，该公司两条记录均满足“首违不罚”的条件，可免于处罚。
近年来，京山市税务局持续围绕解决好纳税人缴费人“急难愁盼”，通过建立了“税费争议调解室”等手段，进一步把“枫桥式”税务所的“前哨”加以延伸。
据京山市税务局党委书记、局长张宏伟介绍，“京心办”纳税服务品牌延伸出了“京心访”“京心辅”“京心解”等多个服务子品牌。下一步将继续探索新路径，以税务力量助推营商环境优化，为地方经济发展贡献力量。（蔺儒兰 胡晓雯）
